万全商城隐私政策

万全商城服务提供者(以下简称“我们”或“万全商城”)非常重视用户的隐私和个人信息保护,我们将根据法律法规要求为您的个人信息安全提供充分保障。为了您可以完整地使用我们的服务,万全商城将依据相关法律法规和技术规范收集和使用、共享、保护您的相关个人信息。本隐私政策中涉及的相关术语,我们尽量以通俗易懂的文字向您表达,以便您更好地理解。请在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本隐私政策。

【特别提示】

请仔细阅读本《万全商城隐私政策》(尤其是加粗、划线的内容)以了解我们对您个人信息的处理规则。阅读、使用万全商城服务过程中,如您有任何疑问,您可与我们的客服联系(400-6696-888)并告知您的邮箱,届时我们会根据您的疑问以邮件的形式答复。如您不同意本隐私政策中的任何条款,您应立即停止使用万全商城服务。

一.较为通俗的定义

1.个人信息:是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

本隐私政策中涉及的个人信息包括

基本信息(包括个人姓名、地址、个人电话号码);

门店信息(包括营业执照、营业执照名称、营业执照号等);

网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址及与前述有关的密码、口令);

个人财产信息(交易和消费记录、积分、优惠券);

个人上网记录(包括浏览记录、软件使用记录、点击记录);

个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/androidID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息));

个人位置信息(精准定位商铺/公司信息、经纬度等)

2.万全商城服务提供者:是由万全速配(厦门)网络科技有限公司开发运营的app端及其关联公司为您提供商品配送服务的公司统称。

3.万全商城服务:是指万全商城向您提供在万全商城app端的网上购物服务及所购买商品的配送服务。

4.万全商城基本服务:是指在万全商城的网上购物的服务

5.万全商城配套服务:是指万全商城的消息推送服务

6.身份信息核实:注册万全商城账号使用万全商城服务前,我们会让业务员线下到您的商铺、公司核实确认。

二、正文

1.我们如何搜集、使用您的个人信息

1.1  您理解,为申请获得万全商城基本服务,您需向我们授权提供您的个人信息,如您拒绝提供个人信息,您将无法正常使用我们的基本服务

1.2  您理解,为向您提供万全商城的配套服务,您可选择授权我们收集、使用相应的信息或设备权限。如您拒绝提供,您将无法正常使用配套服务,但并不会影响您正常使用万全商城的基本服务

2.我们会出于以下目的,收集和使用您的个人信息

2.1账号注册

使用万全商城接受万全商城服务,您首先需要有一个万全商城的注册账号。当前万全商城并不支持个人自主注册,而是需要经过身份核实(您需提供的基本信息、门店信息及个人位置信息)后才能注册万全商城账号使用万全商城服务如果您仅需使用浏览、搜索的商品服务,您并不需要注册成为万全商城用户及提供个人信息。

2.2商品信息展示和搜索

2.2.1  为了让您快速地找到您所需要的商品,我们可能会收集您使用万全商城的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID(PLMN))、浏览器类型来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息

2.2.2  您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护

2.2.3  为了将您感兴趣的商品或服务信息展示给您,或在您搜索时向您展示您可能希望找到的商品,我们可能会收集您的订单信息、浏览信息、您的兴趣爱好(您可以在账户设置中选择)进行数据分析以形成用户画像

2.2.4  我们还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而获得的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息,以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间互动时我们获得的相关信息

2.2.5  对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响,您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务;我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项;未经您的明确同意,我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

2.3商品的下单

2.3.1  当您在万全商城订购具体商品时,我们会通过系统为您生成购买该商品的订单。在下单过程中,您需至少提供您的基本信息(收货人姓名、收货地址、收货人联系电话)。同时该订单中会载明您所购买的商品信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额、您的备注信息。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服及其他我们明确告知的目的

2.3.2  为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理,我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。 您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。

2.3.3  为了便于我们为您提供服务,我们会根据您的订单信息由系统生成‘供货凭证’(供货凭证载明了您的订单信息)在订单到达您的收货地址时由您核实确认订单信息是否与实际收货信息一致

2.4商品的支付

您在万全商城购买商品下单后,您可以选择货到付款或第三方支付机构(包括支付宝支付、微信支付及永辉小微付,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付机构本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付

2.5商品的交付

当您对商品下单并选择货到付款或在线对商品完成支付后,万全商城服务提供者或与万全商城服务提供者合作的第三方配送公司将为您完成订单商品的交付。您知晓并同意万全商城服务提供者或与万全商城服务提供者合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单商品信息以保证您的订购的商品能够安全送达

2.6客服的反馈与联系

为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果,当您拨打我们的客服电话(400-6696-888)后,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容90天(包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息,或您留下的其他联系方式信息),如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的,我们会使用您的账户信息和订单信息。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用的您的其他信息,包括您与客服联系时您提供的相关信息

3.您知悉,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:

为提供服务之目的,在获得您的授权后,我们有权使用您的个人信息。我们保证在除为提供服务之目的外,不对外公开或向第三方提供您的个人资料,但下列情况除外:

(1)事先获得您的明确授权或您主动操作;

(2)个人信息是您自行向社会公开的;

(3)按照相关司法机构或政府主管部门的要求;

(4)以维护万全商城合法权益之目的;

(5)维护社会公众利益;

(6)为了配合政府或法律的合法要求、传票或指令,为了保护万全商城的系统和用户,或者为了确保“万全商城”业务和系统的完整与操作,我们可获取和披露其认为必要或恰当的任何信息,包括但不限于用户的个人信息、使用历史以及订单内容。

(7)符合其他合法要求。

4.关于 Cookies 技术

4.1  为实现您联机体验的个性化需求,使您获得更轻松的访问体验。我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookies的小数据文件,指定给您的Cookies 是唯一的,它只能被将Cookies发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

4.2  我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookies,大部分网络浏览器会自动接受Cookies,但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies;另外,您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做,您可能需要在每一次访问万全时亲自更改用户设置,而且您之前所记录的相应信息也均会被删除,并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

5.我们如何共享、转让或公开披露您的个人信息

5.1共享

5.1.1  我们不会与万全商城服务提供者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供;

(3)在法律法规允许的范围内,为维护万全商城服务提供者、万全商城服务提供者的关联方或合作伙伴、您或其他万全商城用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供;

(4)只有共享您的个人信息,才能实现万全商城服务基本服务;

(5)应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议;

(6)符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定所提供;

(7)基于学术研究而使用;

(8)基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

5.1.2  我们可能会将您的个人信息在万全商城服务提供者内部共享。但我们只会共享必要的个人信息,且受本隐私政策中所声明目的的约束。万全商城服务提供者内部如要改变个人信息的处理目的,将再次征求您的授权同意。

5.1.3  我们可能会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息,以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

(1)技术服务的供应商

我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现万全商城基本服务,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等。

(2)商品供货/配送公司

我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们供货或提供物流配送服务的公司,我们共享这些信息的目的是可以实现万全商城基本服务,比如万全商城某种商品是与万全商城服务提供者合作的第三方物流配送公司为您配送,我们会在万全商城相关页面上注明哪些商品是由第三方物流配送公司为您配送,我们必须与第三方物流配送公司共享您的订单信息才能安排送货;

(3)第三方商家

我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务。

5.1.4  基于不同的业务场景,我们有时会接入第三方SDK,我们仅能知悉其要求获得授权的权限。第三方机构将会需要收集您的信息,我们无法获取您的信息,除非第三方机构明确向我们披露的要收集的敏感信息。我们仅会出于合法、正当、必要的目的分享您的个人信息,并采取严格的安全措施保护您的个人信息:

①我们使用了“华为推送”的SDK,功能是push推送,使用到的权限是“网络权限、存储权限、读取设备信息、读取网络状态,读取WIFI状态”,获取的用户信息是“个人设备信息”,设备信息包含:设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息)。其中,“个人设备信息”属于敏感信息。

②我们使用了“永辉钱包”的SDK,功能是支付,使用到的权限是“网络权限、存储权限、读取设备信息、读取网络状态,读取WIFI状态”,获取的用户信息是“个人设备信息”。其中,“个人设备信息”属于敏感信息。

③我们使用了“小米推送”的SDK,功能是push推送,使用到的权限是“网络权限、存储权限、读取设备信息、读取网络状态,读取WIFI状态、最近运行任务权限”,获取的用户信息是“个人设备信息”。其中,“个人设备信息”属于敏感信息。

④我们使用了“友盟+SDK”该第三方消息推送服务(U-Push)。为获得万全商城‘消息推送’功能,您需要向我们授权同意我们、该第三方收集您的设备标识符(IMEI/Mac/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI 信息),用于唯一标识设备,以便向您的设备推送消息。采集地理位置甄别推送通道,提高消息推送的区域覆盖率。若您拒绝授权,您将无法正常使用万全商城基于“友盟+SDK”的消息推送服务。

⑤我们使用了“支付宝”的SDK,功能是支付,使用到的权限是“网络权限、存储权限、读取设备信息、读取网络状态,读取WIFI状态”,获取的用户信息是“个人设备信息”,设备信息包含:设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息)。其中,“个人设备信息”属于敏感信息。

⑥我们使用了“微信”的SDK,功能是分享/支付,使用到的权限是“网络权限、存储权限、读取设备信息、读取网络状态,读取WIFI状态”,获取的用户信息是“个人设备信息”,设备信息包含:设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息)。其中,“个人设备信息”属于敏感信息。

⑦我们使用了“百度定位”的SDK,功能是定位,使用到的权限是“网络权限、存储权限、读取设备信息、读取网络状态,读取WIFI状态、位置权限”,获取的用户信息是“个人设备信息、个人位置信息”,设备信息包含:设备标识符(IMEI、IDFA、Android ID、MAC、OAID等相关信息)。其中,“个人设备信息、个人位置信息”属于敏感信息。

5.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:

(1)事先获得您明确的同意或授权;

(2)根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供;

(3)符合与您签署的相关协议或其他的法律文件约定所提供;

(4)在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3公开披露

我们仅会在以下情况下,且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下,才会公开披露您的个人信息:

(1)根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息;

(2)根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下,我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。我们坚信,对于要求我们提供的信息,应在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查,以确保其具备合法依据,且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。

6.我们如何保护您的个人信息

保护用户隐私是我们的原则,您在使用万全商城服务时,必须提供本人真实的个人信息,且您应该根据实际变动情况及时更新您的个人信息。我们通过各种技术手段以及强化内部管理等办法提供隐私保护服务功能,充分保护您的个人信息安全。

7.关于第三方产品与服务

本隐私政策不适用于万全商城提供的服务中链接到的(经您授权使用)其他第三方产品或服务(如“永辉金融”(小微付、小微贷)等金融服务),未经您的明确授权,万全商城不会主动要求您使用任何第三方服务,您使用这些第三方服务,将受这些第三方的服务条款及隐私政策约束,具体规定请您仔细阅读第三方的条款。请您妥善保管您的个人信息,仅在必要情况下授权给第三方提供,若您在使用第三方产品或服务的过程中对第三方的服务条款及隐私政策有异议,请您自行与第三方联系沟通,万全商城对此不承担任何法律责任

8.万全商城服务的终止(即账号注销说明)

关于万全商城服务的终止,您可以联系我们的客服(400-6696-888),终止向您提供服务或直接取消万全商城服务并删除您的个人信息(即您联系我们的客服,客服届时会联系我们的业务员向您核实您是否需要注销,待业务员确实需要办理账户注销后,您的万全商城账户即注销)。自您终止或取消服务之日起,我们不再向您承担任何形式的责任,您之前的订单信息我们也不予以保存,您在终止前若还有订单未配送视为您取消订单。

9.隐私正常的更新与变更

关于本隐私政策的更新与变更,我们将通过万全商城客户端升级提示、页面弹窗提示、页面轮播提示、标注等方式另行向您说明我们对应信息的范围和使用方式,并向你提供自主选择同意的方式,且在征得您明示授权后合理使用、管理您的个人信息。

本隐私政策生效日期:2021年8月1日